In primul rand, bine v-am gasit pe blogul ContentSpeed. Desi am si un blog personal, voi scrie aici despre ecommerce si experientele prin care trecem alaturi de clientii nostri care-si incep drumul in retailul online. Avand rolul de client service manager la ealliance, am de-a face cu multe subiecte interesante din domeniul comertului electronic pe care as vrea sa le impartasesc pe blogul ContentSpeed cat mai frecvent.

Incep cu o problema veche din comert, insa noua cu Internetul ca protagonist. Acum cativa ani putini importatori sau distribuitori romani si-ar fi pus problema ca Internetul, ca spatiu pentru retail, va reprezenta prea curand o problema demna de luat in seama. Conflictul intre canalele de distributie apare cel mai frecvent atunci cand producatorii sau distribuitorii aleg sa elimine o parte din intermediari cu ajutorul carora isi distribuiau produsele, iar Internetul face tot acest proces de eliminare mai usor.

Channel Conflict este conceptul care apare acum din ce in ce mai des in economii mai avansate precum cea din SUA. Cazul Dell, care a facut primul pas catre distributia directa online catre consumatori a produselor sale este deja celebru si se preda in facultati. Companii precum Nike, Levi Strauss, Ingram, Hewlett-Packard sau EJ Footwear aveau pe masa acest conflictul generat de Internet inca de acum 10 ani, dupa cum puteti citi in aceasta prezentare.

Eu cred ca acest conflict va genera schimbari majore in modul in care se face comertul de orice fel, si in acest sens am citit azi aici ca paradoxul conflictului intre canalele de distributie consta in faptul ca acele companii care nu cauta solutii sa-l elimine ci doar sa optimizeze relatiile deja existente si sa diversifice produsele aferente fiecarui canal, castiga in final. Asa a rezolvat Nike problema, inventand Nike ID magazin online propriu ce ofera functionalitatea unica de personalizare a produselor pentru fiecare client in parte. E un serviciu din domeniul comertului care beneficiaza din plin de interactivitatea Internetului si la care distribuitorii traditionali nu prea au ce obiecta deoarece afacerile lor raman in picioare.

In Romania problema aceasta este inca intr-o faza incipienta insa am speranta ca importatorii si distribuitorii incep sa inteleaga ca au din ce in ce mai multi clienti care sunt retaileri online si ca afacerile acestora se dubleaza de la an la an. In IT presiunea e cea mai mare pentru ca Emag ocupa deja un loc fruntaj intre retailerii de IT indiferent de mediul in care opereaza si surprinde prin faptul ca deja depaseste, ca cifra de afaceri, cativa distribuitori/importatori conform topurilor publicate de revista DailyBusiness.ro.

Un player care planuieste o solutie hibrida este Tornado, care vrea sa francizeze Twister, o retea de magazine in toata tara care vor avea pe Internet o singura prezenta materializata printr-un magazin online.

Voi reveni cu detalii despre conflictul intre canalele de distributie cat de curand. Intre timp, mi-ar face placere sa aflu si alte pareri pe aceasta tema din partea cititorilor nostri si sa comentam impreuna.