Acum poti tine legatura cu clientii tai mult mai rapid si simplu cu ajutorul Aplicatiei de Sesizari.
Pagina de sesizari se afla in contul clientului, iar acesta trebuie sa fie autentificat pentru a trimite o sesizare. Pentru o mai buna gestionare platforma dispune de 6 tipuri de formulare:
Pentru fiecare formular exista campuri comune, dar si campuri specifice unui anumit formular, astfel incat clientul sa poata descrie cat mai bine sesizarea pe care doreste sa o transmita.
Toate sesizarile clientilor se pot vizualiza din meniul de Clienti/Comenzi > Sesizari. Acestea se pot filtra dupa un anumit formular, astfel incat sa le poti grupa si vizualiza mult mai rapid. In plus, de aici se poate schimba statusul sesizarii, in functie de tipul ales, existand posibilitatea vizualizarii istoricului fiecarui client.
Atunci cand se schimba statusul unui client, se pot adauga comentarii si se poate alege daca se trimite e-mail clientului care a facut sesizarea.
Avantaje:
*** Pentru produsul Gestiune Sesizari un specialist ContentSpeed va fi alocat pentru maxim o jumatate de ora. Solicitarile specifice care pot majora timpul de lucru se vor taxa suplimentar in functie de timpul necesar realizarii acestora.
Acum poti tine legatura cu clientii tai mult mai rapid si simplu cu ajutorul Aplicatiei de Sesizari. Pagina de sesizari se afla in contul clientului, iar acesta trebuie sa fie...
Aceasta functionalitate este disponibila incepand cu Abonamentul Platinum . Scopul acestui modul este de a avea posibilitatea de a gestiona retururile de la clienti. Returul...
Net Promoter Score , sau mai pe scurt NPS este unul din cele mai folosite module post vanzare din eCommerce , fiind un instrument de management care poate fi utilizat pentru a masura gradul de...
Spune-le cum vrei "recenzii", "reviews" sau "testimoniale" - important e ca produsele din magazinul tau online sa aiba cat mai multe. Avantajele principale: Cresterea...
Cookie-urile, precum si datele cu caracter personal, sunt importante pentru ca site-ul sa poata functiona in conditii optime. Pentru a va oferi o experienta cat mai buna, foloseste cookies ca sa tina minte faptul ca v-ati inregistrat pe site, sa colecteze statistici anonime, sa va poata oferi functii avansate, precum si sa va livreze continut personalizat de marketing.